Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti

Riferimento: 9788868963347

Editore: Guerini Next
Autore: Mauri Chiara
Collana: Università Cattaneo libri
In commercio dal: 08 Ottobre 2020
Pagine: 152 p., Libro in brossura
EAN: 9788868963347
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Descrizione

Il volume, strutturato in modo analitico, schematico ed efficace, fornisce al manager modelli, metodi e tecniche per misurare e potenziare il valore del suo portafoglio clienti. Tema centrale è la segmentazione del portafoglio clienti, che può essere realizzata applicando varie basi in funzione degli obiettivi dell'impresa, di fatturato e di margine. La centralità del cliente viene raccontata in tutte le sue fasi storiche: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing, affinché il lettore comprenda i criteri con cui il marketing ha approcciato il mercato nel tempo.