Facility management for global care. Economia e gestione dell'accudimento

Riferimento: 9788864530857

Editore: Firenze University Press
Autore: Ciappei C. (cur.), Pellegrini M. (cur.)
Collana: Fuori collana
In commercio dal: 17 Marzo 2010
Pagine: 384 p., Libro in brossura
EAN: 9788864530857
25,90 €
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Descrizione

Scopo di questo lavoro è quello di portare lo studio del Facility management, ossia la gestione dei servizi legati alla conservazione e alla valorizzazione di un immobile, ad un livello più completo. Si è cercato di superare il tradizionale approccio ingegneristico/efficientista, pur imprescindibile, per arrivare ad una promozione ed analisi della disciplina a tutto tondo, facendo perno sul concetto di servizio. Ciò significa innanzitutto riscoprire l'aspetto relazionale nei confronti della clientela e partendo da ciò, tendere ad una rimodulazione del servizio dove si ricerchi la soddisfazione delle esigenze personali piuttosto che standard puramente tecnici. La speranza, evidenziata nel titolo, è infatti quella di arrivare ad una "cura globale" della persona.