Modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo svilup

Riferimento: 9788846446565

Editore: Franco Angeli
Autore: Gambel Edoardo Luigi
Collana: Formazione permanente-Problemi d'oggi
In commercio dal: 23 Maggio 2003
Pagine: 176 p., Libro
EAN: 9788846446565
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Descrizione

In questo volume Gambel indica e quantifica l'eccellenza come uno degli indicatori fondamentali delle imprese volte al successo. Introduce i concetti di efficienza e di efficacia, rivoluzionando la loro classica applicazione nella visione della gestione per processi e della customer satisfaction. Si propone così per l'imprenditore che vuole migliorare i propri risultati aziendali, per il manager che desidera valutare le performance, lo studioso e lo studente che desiderano accrescere le proprie conoscenze. L'eccellenza può e deve essere misurata. Il volume illustra come raggiungere questo risultato.